Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum funcționează abonamentul?

După ce alegi pachetul de lactate preferat și frecvența livrării (săptămânal sau bilunar), te abonezi și plata se va face automat. Noi îți livrăm produsele conform calendarului ales, direct la ușa ta.

2. Pot modifica tipul de pachet sau frecvența livrării după abonare?

Da! Ne poți contacta pentru a schimba compoziția pachetului sau frecvența livrării. Dorim să ai parte exact de produsele care îți plac.

3. Ce conține un pachet?

Pachetele includ lactate artizanale produse local: lapte proaspăt, iaurt, brânză de vaci, smântână, caș și alte bunătăți, în funcție de opțiunile alese. Fiecare pachet este livrat în ambalaje sigure și igienice.

4. Cum se face plata?

Plata se realizează exclusiv online, prin card bancar, folosind un sistem securizat. Este o plată recurentă – se va debita automat conform frecvenței de livrare (săptămânal sau la două săptămâni).

5. Este sigură plata online?

Absolut. Colaborăm cu un procesator de plăți certificat, care respectă toate standardele de securitate și protecție a datelor.

6. Pot anula sau întrerupe abonamentul?

Desigur. Poți întrerupe sau anula abonamentul oricând, fără taxe suplimentare. Este suficient să ne contactezi cu cel puțin 3 zile înainte de următoarea livrare.

7. Unde livrați?

Momentan livrăm în județul Cluj și în zonele apropiate. Verifică dacă localitatea ta este inclusă în formularul de abonare sau scrie-ne pentru confirmare.

8. Cum știu când urmează livrarea?

După abonare, vei primi notificări pe e-mail sau SMS înainte de fiecare livrare. Te ținem mereu la curent cu statusul comenzii tale.

9. Ce fac dacă nu sunt acasă în ziua livrării?

Dacă știi că nu vei fi disponibil, te rugăm să ne anunți cu cel puțin 48 de ore înainte și vom reprograma livrarea sau o putem livra la altă adresă din zona ta.

10. Produsele sunt proaspete?

Da! Toate produsele sunt fabricate local, din lapte proaspăt, în loturi mici. Le livrăm cât mai rapid, pentru a ajunge la tine în cea mai bună formă.